第二百六十章 客服需求
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高敏的办公区周末的时候还是很忙的，一般客户都是周末来定制服装。
自从有了小程序以后，办公区也不用总是组织沙龙会。大家只需要和客户沟通好，客户自己在网上下单就行，后续订单签收，系统会在第二天把钱打给大家，说起来还是挺方便的。
雨泽的和马姐两个人算是强强合作，住宿的客户可以推荐当地的旅游路线；旅游的客户可以推荐当地的民宿。这种方式客户反映还是很不错，这几天平台上的订单也多了不少。
高敏的服装设计和赵姐的珠宝设计也算是无缝嫁接了，好的服饰需要配上好的珠宝首饰；好的首饰也需要配上应景的服装才能更加闪耀。
奚梦瑶的葡萄酒和许悠然家里的茶叶就比较简单了，无论是过节还是自己用都是很好的选择。
知道许悠然要来，高敏则开车带着许嫣然一起去了公交站接许悠然。
“悠然姐，这边儿，这边儿。”许嫣然看见许悠然后便摇下车窗兴奋地挥手道。
许悠然也挥了挥手，“小敏，嫣然。”
到了办公区，许悠然把行李箱放在了一旁，开始询问起了许嫣然上午的工作情况。
许嫣然拿出自己的笔记本，用笔在上面做了很多的笔记，并且一一向许悠然说了一下都有哪些问题。
大的问题倒是没有，只是一些客户咨询和简单的投诉问题，对于刚刚毕业的许嫣然而言虽然不太知道如何处理，但也处理的比较妥善，毕竟有高敏在一旁指点。
“嫣然，你觉得现在的工作怎么样？要是影响你学习创业什么的，那就招个人和你一起弄怎么样？”许悠然一听每天的工作虽然不多，但都是琐事，一个问题来来回回要确沟通几次，整体算下来还是很耽误时间的。
许嫣然便是就是有些耗时间，自己能搞定。
“小敏，你说对接客服要是弄成那种咨询哪个厂家的产品，就直接跳到相应的客服，这样会不会效率更高一些，毕竟一个人不可能把所有的东西都了解的那么透彻。”许悠然突然想到了一个可以解决问题的办法。
高敏点了点头，“方法是不错，很多大的平台也都这么弄的，不过这小程序能不能实现还是要问问褚世杰，最好是先让机器人接入，在根据客户的选项推荐给专门的客服，这样可以提高一下效率。”高敏也把自己的想法说了出来，希望能完善一下这块，不然一个客服真的处理不了这么多渠道的事情。
三个人觉得这个办法很好，于是许悠然便给褚世杰打去了电话。
褚世杰这几天正在收尾那个烂项目，见到时许悠然的电话，赶忙接了起来。“然然，怎么想起给我打电话了？”褚世杰张口就是许悠然的小名。
许悠然被褚世杰这么一叫弄得有些不太好意思，“褚世杰，好好说话，有正事问你这个技术总监。”于是许悠然就把刚才三个人聊得客服需求说了一遍。
高敏的办公区周末的时候还是很忙的，一般客户都是周末来定制服装。
自从有了小程序以后，办公区也不用总是组织沙龙会。大家只需要和客户沟通好，客户自己在网上下单就行，后续订单签收，系统会在第二天把钱打给大家，说起来还是挺方便的。
雨泽的和马姐两个人算是强强合作，住宿的客户可以推荐当地的旅游路线；旅游的客户可以推荐当地的民宿。这种方式客户反映还是很不错，这几天平台上的订单也多了不少。
高敏的服装设计和赵姐的珠宝设计也算是无缝嫁接了，好的服饰需要配上好的珠宝首饰；好的首饰也需要配上应景的服装才能更加闪耀。
奚梦瑶的葡萄酒和许悠然家里的茶叶就比较简单了，无论是过节还是自己用都是很好的选择。
知道许悠然要来，高敏则开车带着许嫣然一起去了公交站接许悠然。
“悠然姐，这边儿，这边儿。”许嫣然看见许悠然后便摇下车窗兴奋地挥手道。
许悠然也挥了挥手，“小敏，嫣然。”
到了办公区，许悠然把行李箱放在了一旁，开始询问起了许嫣然上午的工作情况。
许嫣然拿出自己的笔记本，用笔在上面做了很多的笔记，并且一一向许悠然说了一下都有哪些问题。
大的问题倒是没有，只是一些客户咨询和简单的投诉问题，对于刚刚毕业的许嫣然而言虽然不太知道如何处理，但也处理的比较妥善，毕竟有高敏在一旁指点。
“嫣然，你觉得现在的工作怎么样？要是影响你学习创业什么的，那就招个人和你一起弄怎么样？”许悠然一听每天的工作虽然不多，但都是琐事，一个问题来来回回要确沟通几次，整体算下来还是很耽误时间的。
许嫣然便是就是有些耗时间，自己能搞定。
“小敏，你说对接客服要是弄成那种咨询哪个厂家的产品，就直接跳到相应的客服，这样会不会效率更高一些，毕竟一个人不可能把所有的东西都了解的那么透彻。”许悠然突然想到了一个可以解决问题的办法。
高敏点了点头，“方法是不错，很多大的平台也都这么弄的，不过这小程序能不能实现还是要问问褚世杰，最好是先让机器人接入，在根据客户的选项推荐给专门的客服，这样可以提高一下效率。”高敏也把自己的想法说了出来，希望能完善一下这块，不然一个客服真的处理不了这么多渠道的事情。
三个人觉得这个办法很好，于是许悠然便给褚世杰打去了电话。
褚世杰这几天正在收尾那个烂项目，见到时许悠然的电话，赶忙接了起来。“然然，怎么想起给我打电话了？”褚世杰张口就是许悠然的小名。
许悠然被褚世杰这么一叫弄得有些不太好意思，“褚世杰，好好说话，有正事问你这个技术总监。”于是许悠然就把刚才三个人聊得客服需求说了一遍。